PZBuk kontakt
Obsługa klienta u każdego bukmachera powinna być sprawna nie tylko pod kątem szybkości nawiązania połączenia z konsultantem, ale też pod względem rozwiązywania danego problemu. Gracze mogą też mieć różne pytania, na co pomoc również musi być gotowa. Jeśli jeszcze nie mieliście okazji zapoznać się z tym elementem oferty PZBuk, poniżej sprawdzamy, jak się prezentuje.
Kontakt z PZBuk Polska
Dobre biuro obsługi klienta to gwarancja tego, że gracz będzie czuł się komfortowo na wypadek wystąpienia jakiegokolwiek problemu lub gdy chce zadać parę pytań. Z uwagi na ten fakt osoby zainteresowane ofertą danego buka często sprawdzają przed rejestracją, czy obsługa klienta działa sprawnie. Dlatego poniższe sekcje skupiają się na analizie tego, które z następujących środków komunikacji znajdziemy w PZBuk:
- Czat na żywo
- Telefon
Kontakt PZBuk – czat na żywo
Czat online jest głównym środkiem komunikacji pomiędzy graczami, a punktem obsługi klienta, dlatego każdy bukmacher powinien być w niego wyposażony. Takie rozwiązanie pozwala na szybkie i komfortowe rozwiązanie problemu lub uzyskanie odpowiedzi na różnego rodzaju pytania. Użytkownicy czują się po prostu lepiej korzystając z oferty takiego bukmachera, u którego rozwiązanie ewentualnych problemów przebiega ekspresowo.
Jak na porządnego bukmachera przystało, PZBuk daje swoim graczom do dyspozycji czat na żywo, który dostępny jest między 10:00 a 22:00. Nie są to być może najlepsze możliwe godziny, jakie znajdziemy na rynku, ale przynajmniej można skorzystać z czatu. Czas potrzebny na nawiązanie połączenia z konsultantem jest różny – czasem zajmuje to kilkanaście sekund, a innym razem może to być nawet około minuty. Pracownicy obsługi klienta chętnie pomagają użytkownikom.
Telefon
Korzystanie z połączenia telefonicznego jako środek komunikacji pomiędzy graczem, a konsultantem z obsługi klienta jest udostępniane coraz rzadziej. Wynika to z faktu, że pozostałe sposoby rozwiązywania problemu są po prostu szybsze i bardziej efektywne. Z tego względu, w PZBuk nie znajdziemy numeru telefonicznego, dzięki któremu gracz mógłby połączyć się z konsultantem. Nie jest to istotny problem tym bardziej ze względu na fakt, że istnieje inna alternatywa dla czatu.
Kontakt PZBuk – mail
Drugim najczęściej wykorzystywanym przez zakłady bukmacherskie sposobem komunikacji z obsługą klienta jest e-mail. Stanowi to dobrą alternatywę na wypadek, gdy czat na żywo jest aktualnie niedostępny lub uległ awarii. Problem może pojawić się tylko z czasem oczekiwania na odpowiedź, gdyż może to zająć wiele godzin.
W PZBuk udostępniono kontakt z klientem drogą mailową przez formularz kontaktowy na wypadek, gdy wystąpi problem z korzystaniem ze strony. Niezbyt zadowalającą w związku z tym informacją jest jednak to, że na odpowiedź trzeba czasami czekać do 24 godzin. Może to zniechęcić niektóre osoby, zwłaszcza, że inni bukmacherzy na rynku gwarantują znacznie szybszą reakcję na wiadomość wysłaną przez e-mail.
To ciekawe: Piersze logowanie w Pzbuk
Obsługa klienta w PZBuk – opinie
Podsumowując, punkt obsługi klienta u tego bukmachera prezentuje się nieźle. Mamy tutaj sprawnie funkcjonujący czat na żywo oraz alternatywę w postaci formularza kontaktowego, co powinno wystarczyć w większości przypadków. Problemem w niektórych sytuacjach może tylko okazać się fakt, że czat dostępny jest między 10:00 a 20:00, a na odpowiedzi przez formularz trzeba czekać nawet do 24 godzin. Użytkownicy nie skorzystają również z opcji porozumienia się przez telefon.